Qualsiasi reclamo o contestazione circa la conformit\u00e0 dell\u2019ordine effettuato, l\u2019integrit\u00e0 dei prodotti e\/o dell\u2019imballo, nonch\u00e9 in merito a qualsiasi altra motivazione, deve essere segnalato al momento della consegna e comunque entro e non oltre le 8 ore dalla ricezione dei prodotti. Trascorso questo periodo GreenFantasy non accetta reclami o contestazioni. Il cliente \u00e8 tenuto a verificare, all\u2019atto del ricevimento, la conformit\u00e0 del prodotto a lui consegnato con l\u2019ordine effettuato. In caso di spedizione con corriere, il cliente dovr\u00e0 sottoscrivere la bolla di consegna indicando \u201ccon riserva di controllo sull\u2019integrit\u00e0 dei prodotti\u201d; se questo non avvenisse, il cliente non potr\u00e0 opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato e la sua corrispondenza con quanto ordinato.<\/p>\n\n\n\n
Qualsiasi reclamo o contestazione deve essere presentato a GreenFantasy entro 4 ore dalla consegna della merce. Il cliente ha diritto di recedere dall\u2019acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilit\u00e0 esclusivamente nel caso in cui al momento del ricevimento il prodotto risulti alterato o comunque in condizioni di comprovata deperibilit\u00e0. Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilit\u00e0 potr\u00e0 essere esercitato con l’invio, entro 24 ore dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite pec a greenfantasysrl@legalmail.it<\/a> oppure a commerciale@greenfantasy.bio.<\/a> Nella comunicazione dovr\u00e0 essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire corredata di eventuali fotografie a comprova del deterioramento e il numero d\u2019ordine o di fattura. GreenFantasy proceder\u00e0 alla verifica e proporr\u00e0 la sostituzione dei prodotti contestati o il loro rimborso. Sar\u00e0 cura di GreenFantasy provvedere tempestivamente al ritiro della merce al fine di non provocare l\u2019ulteriore deterioramento della merce. GreenFantasy si riserva di valutare l\u2019effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell\u2019alterazione del prodotto ci\u00f2 verr\u00e0 comunicato al cliente e non si proceder\u00e0 ad alcuna restituzione. Il diritto di recesso \u00e8 comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non \u00e8 possibile esercitare recesso su parte del prodotto acquistato; le spese relative alla restituzione del bene sono a carico di GreenFantasy in caso di riscontro dell\u2019alterazione; non si riceve merce se non dietro autorizzazione da GreenFantasy; non si accettano resi di merci che non abbiano imballo originale (laddove presenti), riferimenti d\u2019ordine e\/o fattura, motivazione scritta da parte del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. CONTESTAZIONI E RECLAMI Qualsiasi reclamo o contestazione circa la conformit\u00e0 dell\u2019ordine effettuato, l\u2019integrit\u00e0 dei prodotti e\/o dell\u2019imballo, nonch\u00e9 in merito a qualsiasi altra motivazione, deve essere segnalato al momento della consegna e comunque entro e non oltre le 8 ore dalla ricezione dei prodotti. 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