Condizioni generali: standard qualitativi, materie prime, stagionalità

La disponibilità dei prodotti GreenFantasy è strettamente legata al reperimento ed alla stagionalità sia del latte che degli altri prodotti lavorati (frutta, carni ecc).

L’obiettivo di tutti i processi produttivi è preservare la naturalità della materia prima con cura fin nei minimi particolari, in modo da ottenere un alto livello di apprezzamento e soddisfazione del cliente.

I formaggi sono realizzati con puro latte di capra, freschissimo e normalmente a crudo, a cui a seconda della lavorazione richiesta vengono aggiunti solo ingredienti naturali quali: caglio vegetale o animale,  fermenti, sale e, ove necessario, aromi e spezie naturali (bacche rosse e rosa, pepe nero e rosso, erba cipollina, erbe di Provenza, prezzemolo, menta, timo, aglio, sesamo, cipolla, rucola, peperoncino, noci, nocciole, mandorle, uvetta, carbone vegetale, dragoncello, papavero, cumino, finocchio).

Per la tipicità e la qualità della materia prima utilizzata, alcuni prodotti potrebbero mancare in determinati periodi dell’anno oppure essere disponibili in quantità ridotte; ogni richiesta d’ordine, dunque, sarà evasa previa conferma di GreenFantasy tenendo conto della disponibilità del prodotto al momento dell’ordine stesso.

Condizioni commerciali

Per ogni prodotto vengono fornite le istruzioni per una corretta conservazione e vendita, al fine di mantenerne inalterate peculiarità e caratteristiche estetico- organolettiche.

Su richiesta si organizzano presentazioni, corsi e degustazioni a supporto sia dei canali di vendita che

dei consumatori, presso il nostro agriturismo così come presso strutture esterne.

Il listino prezzi di riferimento è quello pubblicato

Gli ordini potranno essere effettuati via mail ed in ogni caso confermati in esplicito da GreenFantasy.

CONDIZIONI DI VENDITA

1.  MODALITÀ DI ACQUISTO

Attraverso questo portale e-commerce, c’e’ la possibilità di selezionare degli articoli e comporre il proprio ordine liberamente.

Al raggiungimento di un totale spesa di € 50 o superiore le spese, di imballo e consegna, saranno a carico di Greenfantasy mentre in caso di ordini inferiori tali spese saranno a carico del Cliente e quindi conteggiata nel totale da saldare.

2.  DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti è strettamente legata al reperimento ed alla stagionalità sia del latte che degli altri prodotti agricoli. Per la tipicità e la qualità della materia prima utilizzata, alcuni prodotti potrebbero mancare in determinati periodi dell’anno oppure essere disponibili in quantità ridotte; ogni richiesta d’ordine, dunque, sarà evasa previa conferma di GreenFantasy tenendo conto della disponibilità del prodotto al momento dell’ordine stesso. GreenFantasy si impegna a comunicare tempestivamente eventuali esaurimenti di scorte dovuti a qualsiasi causa, proponendo un’evasione parziale dell’ordine che il cliente avrà facoltà di accettare o rifiutare.

3.  PREZZI

Sono chiaramente indicati e pubblicati sul sito stesso per l-e-commerce e da listino ufficiale esposto in caso di vendita sui mercati e/o nello spaccio aziendale.

4.  PAGAMENTI

Per ogni ordine/consegna salvo accordi diversamente pattuiti, il pagamento dovrà essere effettuato con BB preventivamente rispetto al delivery della merce

5.  CONSEGNA

Le spese di consegna possono variare in base al peso e al volume dei prodotti, alla periodicità, tipologia e destinazione. GreenFantasy comunica tali informazioni contestualmente alla conferma d’ordine nel caso in cui siano a carico del Cliente (vedi dettaglio punto 1) modalità di acquisto.

6.  CONTESTAZIONI E RECLAMI

Qualsiasi reclamo o contestazione circa la conformità dell’ordine effettuato, l’integrità dei prodotti e/o dell’imballo, nonché in merito a qualsiasi altra motivazione, deve essere segnalato al momento della consegna e comunque entro e non oltre le 8 ore dalla ricezione dei prodotti. Trascorso questo periodo GreenFantasy non accetta reclami o contestazioni. Il cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato. In caso di spedizione con corriere, il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando “con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”; se questo non avvenisse, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato e la sua corrispondenza con quanto ordinato.

7.  PRODOTTI FRESCHI

Qualsiasi reclamo o contestazione deve essere presentato a GreenFantasy entro 8 ore dalla consegna della merce. Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità esclusivamente nel caso in cui al momento del ricevimento il prodotto risulti alterato o comunque in condizioni di comprovata deperibilità. Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l’invio, entro 24 ore dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite pec a greenfantasysrl@legalmail.it oppure a commerciale@greenfantasy.bio. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire corredata di eventuali fotografie a comprova del deterioramento e il numero d’ordine o di fattura. GreenFantasy procederà alla verifica e proporrà la sostituzione dei prodotti contestati o il loro rimborso. Sarà cura di GreenFantasy provvedere tempestivamente al ritiro  della merce al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce. GreenFantasy si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà ad alcuna restituzione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso su parte del prodotto acquistato; le spese relative alla restituzione del bene sono a carico di GreenFantasy in caso di riscontro dell’alterazione; non si riceve merce se non dietro autorizzazione da GreenFantasy; non si accettano resi di merci che non abbiano imballo originale (laddove presenti), riferimenti d’ordine e/o fattura, motivazione scritta da parte del cliente.

8.  VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI

Le presenti condizioni si intendono accettate all’atto della richiesta d’ordine e sono consultabili sul sito